No funciona el WiFi en iOS: solución paso a paso

Es una de las situaciones más frustrantes: tu iPhone muestra el icono de WiFi lleno de barras, pero nada carga. O peor aún, directamente no se conecta a la red. Antes de pensar en llevar el dispositivo a soporte, hay una serie de comprobaciones y soluciones que puedes aplicar. La mayoría de las veces, el problema no está en el hardware, sino en un conflicto de software o una configuración errónea. Vamos a desglosar el proceso, desde lo más básico hasta las soluciones más técnicas.

Causas principales por las que el WiFi de tu iPhone falla

Entender el origen del problema te ahorra tiempo y te dirige a la solución correcta. No es lo mismo un fallo puntual que uno recurrente.

1. Conflicto de software temporal. Es la causa más frecuente. iOS, como cualquier sistema operativo, puede experimentar pequeños errores tras una actualización o por un uso prolongado que afectan a los módulos de conectividad. Un simple reinicio suele ser la cura.
2. Problemas con los ajustes de red. Cada vez que te conectas a una nueva red, tu iPhone guarda ciertos parámetros (como la dirección IP y DNS). Si estos datos se corrompen, la conexión puede volverse inestable o dejar de funcionar. Esto es especialmente común después de cambiar la contraseña del router mientras el iPhone estaba conectado.
3. Un fallo en el router o la red. A veces, el culpable no es el iPhone, sino el router. Un exceso de dispositivos conectados, una actualización fallida del firmware del router o un simple sobrecalentamiento pueden causar intermitencias.
4. Actualizaciones de iOS con bugs. Aunque son menos comunes, algunas versiones beta o incluso versiones estables de iOS han introducido en el pasado bugs específicos que afectaban la gestión de las conexiones inalámbricas.

Soluciones paso a paso: de la más simple a la más técnica

Sigue este orden. El 90% de los casos se resuelven en los primeros cuatro pasos.

Método 1: Comprobaciones básicas (y a veces olvidadas)

No pases por alto lo obvio. Muchos usuarios se precipitan hacia soluciones complejas sin verificar lo esencial.

1. Activa y desactiva el Modo Avión. Ve a Centro de Control (desliza hacia abajo desde la esquina superior derecha) y toca el icono del avión. Espera 10 segundos y desactívalo. Esto reinicia todos los módulos de radio (WiFi, Bluetooth, celular) de una vez.
2. Olvida la red y vuelve a conectarte. Ve a Ajustes > WiFi, toca la «i» junto a la red problemática y selecciona «Olvidar esta red». Confirma la acción. Luego, búscala de nuevo en la lista e ingresa la contraseña. Esto fuerza al iPhone a establecer una conexión nueva desde cero, descartando cualquier configuración corrupta.
3. Reinicia tu router. Desconecta el router de la corriente eléctrica durante 30 segundos completos. Vuelve a conectarlo y espera a que todas las luces se estabilicen. Este paso soluciona más problemas de los que imaginas.

Método 2: Reinicia tu iPhone

No es lo mismo que apagar y encender. Un reinicio completo limpia la memoria caché temporal y cierra procesos en segundo plano que podrían estar interfiriendo.

• En iPhones con Face ID: Pulsa y suelta rápidamente el botón de subir volumen, haz lo mismo con el de bajar volumen, luego mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logo de Apple.
• En iPhones con botón Home: Mantén pulsado el botón lateral (o el superior) y el botón de inicio simultáneamente hasta que veas la manzana.

Nota: Si el WiFi funciona tras el reinicio pero vuelve a fallar al cabo de un tiempo, es probable que el problema sea un conflicto de software más persistente.

Método 3: El «reseteo de ajustes de red»: tu arma definitiva (con una advertencia)

Cuando nada de lo anterior funciona, este es el siguiente paso lógico. Ve a Ajustes > General > Transferir o Restablecer iPhone > Restablecer. Luego, pulsa «Restablecer Ajustes de Red».

• ¿Qué hace? Borra todas las configuraciones de red guardadas. Esto incluye redes WiFi olvidadas, contraseñas, configuraciones de Bluetooth emparejados y ajustes de VPN y APN de celular.
• Advertencia crucial: Vas a perder todas las contraseñas de WiFi guardadas. Tendrás que volver a introducirlas en cada red a la que te conectes habitualmente. Sin embargo, no se borran fotos, apps ni datos personales.

Si tras este paso el WiFi funciona, el problema estaba definitivamente en una configuración de red corrupta.

Método 4: Actualiza iOS y el firmware del router

Los desarrolladores suelen parchear vulnerabilidades y bugs de conectabilidad en las actualizaciones.

• En tu iPhone: Ajustes > General > Actualización de software. Si hay una actualización pendiente, instálala.
• En tu router: Accede a la interfaz de administración del router (suele ser una dirección como 192.168.1.1 o 192.168.0.1) y busca la sección de «Administración» o «Firmware». Si hay una versión más reciente, actualízala. Consulta el manual de tu router para los pasos exactos, ya que hacerlo mal puede dejarlo inutilizable.

Errores comunes que empeoran la situación

Evita estas acciones, ya que rara vez solucionan el problema y pueden crear otros nuevos.

• Restablecer todo el contenido y ajustes. Esto borra completamente tu iPhone. Es una opción nuclear que no está justificada para un problema de WiFi. Siempre prueba antes el «Restablecer Ajustes de Red».
• Manipular la fecha y hora manualmente. A menos que estés seguro de lo que haces, déjalo en automático. Los certificados de seguridad de las redes dependen de una hora correcta, y un cambio manual puede impedir la conexión a redes seguras.
• Usar «forzar la red 2.4 GHz» desde el router como solución permanente. Es un parche. Si tu iPhone solo se conecta a 2.4GHz y no al 5GHz, puede indicar un problema con el módulo WiFi. Investiga la causa raíz.

Consejos avanzados para usuarios técnicos

Si has llegado hasta aquí y el problema persiste, prueba estos ajustes.

1. Cambia el DNS de tu red WiFi. En Ajustes > WiFi > (i) de tu red, toca «Configurar DNS» y cámbialo de Automático a Manual. Añade servidores DNS públicos como los de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) o Cloudflare (1.1.1.1). Un DNS lento o caído puede hacer que parezca que no hay internet, incluso con una conexión WiFi estable.
2. Desactiva la Privacidad de la Dirección MAC. En la misma pantalla de configuración de la red WiFi, verás esta opción. Al desactivarla, tu iPhone usará la dirección MAC física para esa red. Algunos routers con filtrado MAC muy estricto o configurados de forma incorrecta pueden bloquear conexiones con direcciones MAC privadas, una función que Apple introdujo para mejorar la privacidad.

Cuándo preocuparse y acudir a soporte

Si has probado todas las soluciones anteriores y tu iPhone sigue sin conectarse a ninguna red WiFi (ni la de casa, ni la del trabajo, ni la de una cafetería), mientras que otros dispositivos sí lo hacen sin problemas, es momento de considerar un problema de hardware.

1. Soporte de Apple: Agenda una cita en un Apple Store o con un Proveedor de Servicios Autorizado (AASP). Ellos pueden ejecutar diagnósticos remotos para verificar el estado del hardware del módulo WiFi.
2. Problema físico: Un golpe previo, una caída o, en raros casos, la entrada de humedad pueden haber dañado la antena WiFi interna. La reparación en este caso es especializada.

Conclusión

Resolver los problemas de WiFi en un iPhone es casi siempre un proceso de eliminación. Comienza por lo simple: reinicia el dispositivo y el router. Si no funciona, olvida la red y reconéctate. El restablecimiento de los ajustes de red es tu siguiente escalón y soluciona la gran mayoría de los casos persistentes. Solo en una minoría muy específica, donde el problema es reproducible en todas las redes y con todos los métodos descartados, deberías plantearte una revisión técnica. Ahora tienes las herramientas para diagnosticar y solucionar el problema por ti mismo.